Base de Conhecimentos

Base de Conhecimento é uma ferramenta de apoio para consulta de artigos, documentos, scripts interativos e solução de problemas relacionados ao processo de atendimento.

Totalmente integrada ao Brain CRM, a ferramenta reduz o tempo médio de atendimento e oferece uma precisão nas respostas e soluções oferecidas pela Central de Atendimento.

A base de conhecimento (knowledge base) é compartilhada e possui mecanismos de busca incorporados e anexo de arquivos.